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 * Os gerentes do conhecimento buscam e codificam as lições aprendidas em suas unidades de negócios. Ou seja, colocam em um banco de dados as experiências de sucesso e experiências de fracasso, os erros e acertos. Essas "lições" de práticas são divulgadas na intranet da empresa.
 * Os gerentes do conhecimento buscam e codificam as lições aprendidas em suas unidades de negócios. Ou seja, colocam em um banco de dados as experiências de sucesso e experiências de fracasso, os erros e acertos. Essas "lições" de práticas são divulgadas na intranet da empresa.